A Pesquisa de Engajamento para Associações ajuda Associações, Sociedades e Organizações a avaliar o nível de engajamento de seus associados.
Ao participar deste estudo de referência, as Associações recebem sua pontuação no nível de engajamento e aprendem:
e como a customização está impactando a experiência dos associados e dos clientes
ser os principais impulsionadores da força do relacionamento
influenciam o nível de engajamento
e impactam mais no engajamento
com a geração mais jovem
avaliam seu desempenho geral
Os dados são coletados dos associados e clientes das associações participantes por meio de pesquisa personalizada, on-line e anônima.
A AEI mede a força do relacionamento com base em três indicadores-chave de desempenho avaliados por membros e clientes.
Desempenho: avaliação do quão bem os associados percebem o desempenho da associação.
Benefício: como avaliam os benefícios e o valor proporcionado pela associação
Preferência: o quanto eles preferem a associação versus outras fontes de conteúdo, de conhecimento, etc.
Os três principais indicadores de desempenho definem a Pontuação de Engajamento de cada associação de -50 (muito fraco) a +150 (muito forte).